Depanare

Probleme de afișare

Iconurile nu se afișează

PrestaBlog folosește Material Icons, fontul de iconuri implicit al PrestaShop, pentru a asigura compatibilitate maximă cu majoritatea temelor din marketplace.

Cauze posibile:

• Tema ta a înlocuit Material Icons cu un alt font de iconuri
• Dezvoltatorul temei a eliminat accesul la această funcționalitate nativă PrestaShop
• Un conflict CSS împiedică afișarea iconurilor

Soluție:

Mergi la configurare > global > în partea de jos, în partea stângă a configurării, găsește „Adaugă Material Icons în header” și activează-l, apoi actualizează. Nu uita să reimprospatezi cache-ul magazinului în setări avansate > performanță și browserul dacă nu vezi nicio schimbare.

Articolul meu publicat nu apare

Ai publicat un articol dar acesta nu este vizibil pe front-office-ul blogului.

Verificări de efectuat:

• Vizibilitatea categoriei: verifică că categoria articolului este vizibilă vizitatorilor sau grupului de clienți relevant. Mergi la Gestionarea conținutului > Categorii pentru a verifica setările de vizibilitate.
• Statusul articolului: asigură-te că articolul este setat pe statusul „Publicat” și nu ciornă
• Data publicării: dacă ai programat o publicare viitoare, articolul va fi vizibil doar de la acea dată
• Cache-ul PrestaShop: golește cache-ul magazinului în Parametri avansați > Performanță

Imaginile nu se afișează corect

Imaginile din articolele sau categoriile tale nu se afișează sau apar distorsionate.

Soluții:

• Verifică dimensiunile: asigură-te că imaginile încărcate respectă dimensiunile configurate în Configurare > Imagini
• Regenerează imaginile: folosește instrumentul de regenerare imagini după modificarea dimensiunilor în configurare
• Permisiuni de scriere: verifică că folderul modules/prestablog/images/ are permisiuni de scriere corespunzătoare (chmod 755 sau 775)

Erori frecvente

Eroare 404 pe pagina principală a blogului

Erorile 404 pe pagina principală a blogului sunt de obicei cauzate de un conflict cu un modul de blog vechi sau un modul care modifică URL-urile magazinului.

Verifică următoarele situații:

• Modul de blog vechi: un modul de blog a fost dezinstalat incorect sau este încă instalat pe magazin
• Fișierul .htaccess: o intrare „blog” este prezentă în fișierul .htaccess de la rădăcina FTP-ului
• Folderul blog: un folder „blog” există la rădăcina instalării PrestaShop
• Modul de rescriere URL: un modul terț modifică URL-urile într-un mod incompatibil cu PrestaBlog

Eroare 404 pe paginile blogului

Erorile 404 pe paginile interne ale blogului (articole, categorii) provin de obicei dintr-un conflict cu un modul terț care interferează cu controlerele de URL ale PrestaShop.

Soluții:

• Identifică modulul responsabil dezactivând temporar modulele de rescriere URL
• Contactează dezvoltatorul modulului pentru a solicita o excepție sau o actualizare de compatibilitate
• Verifică că URL-urile PrestaBlog nu intră în conflict cu alte pagini din magazin

Eroare la instalare sau actualizare

Dacă întâlnești o eroare la instalarea sau actualizarea modulului, serverul probabil nu este configurat corect pentru procesarea fișierelor.

Verifică configurarea serverului:

În back-office, mergi la Parametri avansați > Informații > Informații server și verifică următoarele valori:

• Limita de memorie (memory_limit): 512M minim recomandat
• Timpul maxim de execuție (max_execution_time): 30 secunde minim
• Dimensiunea maximă a fișierului încărcat (upload_max_filesize): 20M minim
• Dimensiunea maximă a datelor POST (post_max_size): 20M minim

Pentru a modifica aceste valori:

Editează fișierul php.ini cu următoarele valori:

                        memory_limit = 512M
                        upload_max_filesize = 20M
                        post_max_size = 20M
                        max_execution_time = 30
                    

Nu pot actualiza modulul

Dacă nu poți descărca ultima versiune a modulului, verifică eligibilitatea pentru actualizări.

Cum funcționează actualizările pe Addons:

La achiziționarea unui modul pe PrestaShop Addons, opțiunea Business Care este inclusă automat. Beneficiezi de:

• Suport post-vânzare nelimitat timp de 1 an
• Acces la toate actualizările modulului timp de 1 an

După primul an:

După expirarea perioadei de un an, poți reînnoi opțiunea Business Care din contul tău de client PrestaShop Addons pentru a continua să beneficiezi de suport și actualizări.

Gestionarea punctelor de ancorare (hook)

În caz de funcționare defectuoasă (bloc lipsă, afișare incompletă, fișiere CSS sau JS neîncărcate, link de meniu lipsă), prima verificare este să te asiguri că PrestaBlog este atașat corect la hook-urile așteptate.

Verificare automată și corectare

Începând cu versiunea v5.4.8, este integrat un sistem de verificare automată. Pe pagina de start a blogului, dacă lipsesc anumite hook-uri, este afișat un mesaj de alertă. Este suficient să faci clic pe butonul "Actualizează hook-urile" pentru a restabili automat punctele de ancorare necesare.

Acces la gestionarea hook-urilor

Din administrarea PrestaBlog, fă clic pe butonul "Puncte de ancorare" situat în partea dreaptă sus a ecranului. Vei fi redirecționat către pagina de gestionare a pozițiilor din PrestaShop, unde poți verifica și modifica hook-urile la care este atașat modulul.

Hook-uri de verificat

• displayHeader
• displayBackOfficeHeader
• displayBeforeBodyClosingTag
• displayHome
• displaySlider
• displayRating
• displayRightColumn
• displayLeftColumn
• displayFooter
• displayPrestaBlogList
• displayNav2
• displayFooterProduct

Dacă lipsește un hook:

1. Fă clic pe "Transplantează un modul" din lista de hook-uri (dreapta sus)
2. Verifică dacă modulul selectat este PrestaBlog
3. Găsește hook-ul în lista "Transplantează modulul în"
4. Salvează

Goliți cache-ul

După orice modificare, nu uita să golești cache-ul în Parametri avansați > Performanță.

Performanță

Dacă blogul se încarcă greu, sunt posibile mai multe optimizări.

Optimizări recomandate:

• Activează cache-ul PrestaShop: în Parametri avansați > Performanță, activează cache-ul și compilarea template-urilor
• Optimizează-ți imaginile: folosește imagini la dimensiunile corecte și comprimate înainte de încărcare
• Limitează articolele per pagină: în configurarea PrestaBlog, reduce numărul de articole afișate per pagină dacă este necesar
• Verifică-ți hostingul: un hosting partajat de nivel scăzut poate afecta performanța

Configurare Multishop

În modul multishop, PrestaBlog funcționează cu un blog per magazin. Iată punctele importante de reținut pentru o configurare corectă.

Principii de funcționare:

• Fiecare magazin are propriul blog cu propriile articole și categorii
• Înainte de orice configurare, selectează magazinul relevant din selectorul din dreapta sus al back-office-ului
• Configurațiile sunt independente pentru fiecare magazin

Exemplu de configurare corectă:

• Magazin FR: www.mystore.fr/blog
• Magazin EN: www.mystore.com/blog
• Magazin ES: www.mystore.es/blog

Exemplu de configurare incorectă:

• Magazin FR: www.mystore.fr/blog
• Magazin EN: www.mystore.com/news (eroare 404)

Contactează suportul

Dacă ai sugestii privind PrestaBlog, nu ezita să ne trimiți feedback prin formularul de contact al suportului!

Dacă nu ai găsit soluția la problema ta în această documentație, echipa noastră de suport este disponibilă să te ajute.

Suport rapid și reactiv

Echipa noastră răspunde de obicei în 15 minute în timpul orelor de program.

Cum să ne contactezi:

• Prin PrestaShop Addons: autentifică-te în contul Addons și mergi la pagina de contact pentru PrestaBlog
• Informații utile de furnizat: versiunea PrestaShop, versiunea PrestaBlog, descrierea detaliată a problemei, capturi de ecran dacă este posibil