Řešení problémů

Problémy se zobrazením

Ikony se nezobrazují

PrestaBlog používá Material Icons, výchozí font ikon PrestaShop, pro zajištění maximální kompatibility s většinou šablon z marketplace.

Možné příčiny:

• Vaše šablona nahradila Material Icons jiným fontem ikon
• Vývojář šablony odstranil přístup k této nativní funkci PrestaShop
• Konflikt CSS brání zobrazení ikon

Řešení:

Přejděte do konfigurace > globální > dole, na levé straně konfigurace, najděte „Přidat Material Icons do hlavičky“ a povolte to, poté aktualizujte. Nezapomeňte obnovit cache vašeho obchodu v pokročilých nastaveních > výkon a váš prohlížeč, pokud nevidíte žádné změny.

Můj publikovaný článek se nezobrazuje

Publikovali jste článek, ale není viditelný na front-office vašeho blogu.

Kontroly k provedení:

• Viditelnost kategorie: ověřte, že kategorie článku je viditelná pro návštěvníky nebo příslušnou skupinu zákazníků. Přejděte do Správa obsahu > Kategorie pro kontrolu nastavení viditelnosti.
• Stav článku: ujistěte se, že článek je nastaven na stav „Publikováno“ a ne koncept
• Datum publikace: pokud jste naplánovali budoucí publikaci, článek bude viditelný až od tohoto data
• Cache PrestaShop: vymažte cache vašeho obchodu v Pokročilé parametry > Výkon

Obrázky se nezobrazují správně

Obrázky z vašich článků nebo kategorií se nezobrazují nebo se zobrazují zkresleny.

Řešení:

• Zkontrolujte rozměry: ujistěte se, že nahrané obrázky respektují rozměry nakonfigurované v Konfigurace > Obrázky
• Regenerujte obrázky: použijte nástroj regenerace obrázků po úpravě rozměrů v konfiguraci
• Oprávnění zápisu: ověřte, že složka modules/prestablog/images/ má odpovídající oprávnění zápisu (chmod 755 nebo 775)

Běžné chyby

Chyba 404 na domovské stránce blogu

Chyby 404 na domovské stránce blogu jsou obvykle způsobeny konfliktem se starým modulem blogu nebo modulem, který upravuje URL vašeho obchodu.

Zkontrolujte následující situace:

• Starý modul blogu: modul blogu byl nesprávně odinstalován nebo je stále nainstalován ve vašem obchodě
• Soubor .htaccess: záznam „blog“ je přítomen v souboru .htaccess v kořenu vašeho FTP
• Složka blog: složka „blog“ existuje v kořenu vaší instalace PrestaShop
• Modul přepisování URL: modul třetí strany upravuje vaše URL způsobem nekompatibilním s PrestaBlog

Chyba 404 na stránkách blogu

Chyby 404 na interních stránkách blogu (články, kategorie) obvykle pocházejí z konfliktu s modulem třetí strany, který zasahuje do kontrolerů URL PrestaShop.

Řešení:

• Identifikujte zodpovědný modul dočasným zakázáním modulů přepisování URL
• Kontaktujte vývojáře modulu a požádejte o výjimku nebo aktualizaci kompatibility
• Ověřte, že URL PrestaBlog nejsou v konfliktu s jinými stránkami vašeho obchodu

Chyba při instalaci nebo aktualizaci

Pokud narazíte na chybu při instalaci nebo aktualizaci modulu, váš server pravděpodobně není správně nakonfigurován pro zpracování souborů.

Zkontrolujte konfiguraci vašeho serveru:

Ve vašem back-office přejděte do Pokročilé parametry > Informace > Informace o serveru a zkontrolujte následující hodnoty:

• Limit paměti (memory_limit): doporučeno minimálně 512M
• Maximální doba provádění (max_execution_time): minimálně 30 sekund
• Maximální velikost nahraného souboru (upload_max_filesize): minimálně 20M
• Maximální velikost POST dat (post_max_size): minimálně 20M

Pro úpravu těchto hodnot:

Upravte svůj soubor php.ini s následujícími hodnotami:

                        memory_limit = 512M
                        upload_max_filesize = 20M
                        post_max_size = 20M
                        max_execution_time = 30
                    

Nelze aktualizovat modul

Pokud nemůžete stáhnout nejnovější verzi modulu, zkontrolujte svůj nárok na aktualizaci.

Jak fungují aktualizace na Addons:

Při nákupu modulu na PrestaShop Addons je možnost Business Care automaticky zahrnuta. Máte nárok na:

• Neomezenou poprodejní podporu po dobu 1 roku
• Přístup ke všem aktualizacím modulu po dobu 1 roku

Po prvním roce:

Po uplynutí jednoho roku můžete obnovit možnost Business Care ze svého zákaznického účtu PrestaShop Addons a nadále využívat podporu a aktualizace.

Správa bodů napojení (hook)

V případě problémů (chybějící blok, neúplné zobrazení, nenačtené CSS nebo JS soubory, chybějící odkaz v menu) je první kontrolou ověřit, že je PrestaBlog správně napojen na očekávané hooky.

Automatické ověření a oprava

Od verze v5.4.8 je integrován systém automatického ověřování. Na domovské stránce blogu se zobrazí varovná zpráva, pokud některé hooky chybí. Stačí kliknout na tlačítko "Aktualizovat hooky" a potřebné body napojení se automaticky obnoví.

Přístup ke správě hooků

V administraci PrestaBlog klikněte na tlačítko "Body napojení" v pravém horním rohu obrazovky. Budete přesměrováni na stránku správy pozic v PrestaShopu, kde můžete zkontrolovat a upravit hooky, na které je modul napojen.

Hooky ke kontrole

• displayHeader
• displayBackOfficeHeader
• displayBeforeBodyClosingTag
• displayHome
• displaySlider
• displayRating
• displayRightColumn
• displayLeftColumn
• displayFooter
• displayPrestaBlogList
• displayNav2
• displayFooterProduct

Pokud některý hook chybí:

1. Klikněte na "Připojit modul" v seznamu hooků (vpravo nahoře)
2. Ověřte, že vybraný modul je PrestaBlog
3. Najděte příslušný hook v seznamu "Připojit modul na"
4. Uložit

Vymazání cache

Po jakékoli změně nezapomeňte vymazat cache v Pokročilé parametry > Výkon.

Výkon

Pokud se váš blog načítá pomalu, je možné provést několik optimalizací.

Doporučené optimalizace:

• Povolit cache PrestaShop: v Pokročilé parametry > Výkon povolte cache a kompilaci šablon
• Optimalizujte své obrázky: používejte správně dimenzované a komprimované obrázky před nahráním
• Omezte články na stránku: v konfiguraci PrestaBlog snižte počet článků zobrazených na stránku, pokud je to nutné
• Zkontrolujte svůj hosting: levný sdílený hosting může ovlivnit výkon

Konfigurace Multishop

V režimu multishop funguje PrestaBlog s jedním blogem na obchod. Zde jsou důležité body k zapamatování pro správnou konfiguraci.

Principy fungování:

• Každý obchod má svůj vlastní blog se svými vlastními články a kategoriemi
• Před jakoukoli konfigurací vyberte příslušný obchod ve volbě v pravém horním rohu back-office
• Konfigurace jsou nezávislé pro každý obchod

Příklad správné konfigurace:

• Obchod FR: www.mystore.fr/blog
• Obchod EN: www.mystore.com/blog
• Obchod ES: www.mystore.es/blog

Příklad nesprávné konfigurace:

• Obchod FR: www.mystore.fr/blog
• Obchod EN: www.mystore.com/news (chyba 404)

Kontaktovat podporu

Pokud máte návrhy ohledně PrestaBlog, neváhejte nám zaslat zpětnou vazbu prostřednictvím kontaktního formuláře podpory!

Pokud jste v této dokumentaci nenašli řešení svého problému, náš tým podpory je k dispozici, aby vám pomohl.

Rychlá a pohotová podpora

Náš tým obvykle odpovídá do 15 minut během pracovní doby.

Jak nás kontaktovat:

• Přes PrestaShop Addons: přihlašte se ke svému účtu Addons a přejděte na kontaktní stránku pro PrestaBlog
• Užitečné informace k poskytnutí: verze PrestaShop, verze PrestaBlog, podrobný popis problému, snímky obrazovky pokud možno