Fehlerbehebung

Anzeigeprobleme

Icons werden nicht angezeigt

PrestaBlog uses Material Icons, PrestaShop's default icon font, to ensure maximum compatibility with most marketplace themes.

Mögliche Ursachen:

• Dein Theme hat Material Icons durch eine andere Icon-Schrift ersetzt
• Der Theme-Entwickler hat den Zugriff auf diese native PrestaShop-Funktion entfernt
• Ein CSS-Konflikt verhindert die Anzeige der Icons

Lösung:

Gehe zu Konfiguration > Global > unten links in der Konfiguration findest du „Add Material Icons in header“. Aktiviere die Option und klicke auf Update. Vergiss nicht, den Shop-Cache unter Erweiterte Einstellungen > Leistung sowie deinen Browser-Cache zu leeren, falls du keine Änderungen siehst.

Mein veröffentlichter Artikel erscheint nicht

Du hast einen Artikel veröffentlicht, aber er ist im Frontoffice deines Blogs nicht sichtbar.

Folgende Punkte prüfen:

• Kategoriensichtbarkeit: Prüfe, ob die Kategorie des Artikels für Besucher bzw. die relevante Kundengruppe sichtbar ist. Gehe zu Inhaltsverwaltung > Kategorien, um die Sichtbarkeit zu prüfen.
• Artikelstatus: Stelle sicher, dass der Artikel den Status „Published“ hat und nicht als Entwurf gespeichert ist
• Veröffentlichungsdatum: Wenn du eine zukünftige Veröffentlichung geplant hast, ist der Artikel erst ab diesem Datum sichtbar
• PrestaShop-Cache: Leere den Cache deines Shops unter Erweiterte Einstellungen > Leistung

Bilder werden nicht korrekt angezeigt

Bilder aus deinen Artikeln oder Kategorien werden nicht angezeigt oder wirken verzerrt.

Lösungen:

• Abmessungen prüfen: Stelle sicher, dass hochgeladene Bilder den unter Konfiguration > Bilder konfigurierten Abmessungen entsprechen
• Bilder regenerieren: Nutze nach Änderungen der Abmessungen das Tool Bildregenerierung
• Schreibrechte: Prüfe, ob der Ordner modules/prestablog/images/ die passenden Schreibrechte hat (chmod 755 oder 775)

Häufige Fehler

404-Fehler auf der Blog-Startseite

404-Fehler auf der Blog-Startseite werden meist durch einen Konflikt mit einem alten Blog-Modul oder einem Modul verursacht, das die URLs deines Shops verändert.

Folgende Situationen prüfen:

• Altes Blog-Modul: Ein Blog-Modul wurde nicht korrekt deinstalliert oder ist noch im Shop installiert
• .htaccess-Datei: Ein Eintrag „blog“ ist in der .htaccess im FTP-Root vorhanden
• Blog-Ordner: Es existiert ein Ordner „blog“ im Root deiner PrestaShop-Installation
• URL-Rewriting-Modul: Ein Drittanbieter-Modul verändert deine URLs in einer Weise, die mit PrestaBlog nicht kompatibel ist

404-Fehler auf Blog-Seiten

404-Fehler auf internen Blog-Seiten (Artikel, Kategorien) entstehen in der Regel durch einen Konflikt mit einem Drittanbieter-Modul, das in die URL-Controller von PrestaShop eingreift.

Lösungen:

• Ermittle das verantwortliche Modul, indem du URL-Rewriting-Module vorübergehend deaktivierst
• Kontaktiere den Modul-Entwickler und bitte um eine Ausnahme oder ein Kompatibilitäts-Update
• Prüfe, ob PrestaBlog-URLs nicht mit anderen Seiten deines Shops kollidieren

Fehler bei Installation oder Update

Wenn du während der Installation oder Aktualisierung des Moduls einen Fehler erhältst, ist dein Server wahrscheinlich nicht korrekt für die Dateiverarbeitung konfiguriert.

Serverkonfiguration prüfen:

Gehe im Backoffice zu Erweiterte Einstellungen > Information > Serverinformationen und prüfe die folgenden Werte:

• Memory limit (memory_limit): mindestens 256M empfohlen
• Maximum execution time (max_execution_time): mindestens 30 Sekunden
• Maximum upload file size (upload_max_filesize): mindestens 20M
• Maximum POST data size (post_max_size): mindestens 20M

So änderst du diese Werte:

Bearbeite deine php.ini mit den folgenden Werten:

memory_limit = 256M
                    upload_max_filesize = 20M
                    post_max_size = 20M
                    max_execution_time = 30

Modul kann nicht aktualisiert werden

Wenn du die neueste Version des Moduls nicht herunterladen kannst, prüfe deine Update-Berechtigung.

So funktionieren Updates auf Addons:

Beim Kauf eines Moduls auf PrestaShop Addons erhältst du kostenlosen Support und Updates für 3 Monate. Danach musst du die Zen Option abonnieren, um weiterhin Updates zu erhalten.

Zen Option beinhaltet:

• Unbegrenzten After-Sales-Support für 1 Jahr
• Zugriff auf alle kleinen und großen Modul-Updates

Zen Option beinhaltet nicht:

• Anpassungen und individuelle Entwicklungen
• Installations- und Update-Services
• Behebung von Problemen im Zusammenhang mit Drittanbieter-Services, Hosting oder Server

Um die Zen Option zu abonnieren, gehe in deinem PrestaShop-Addons-Konto zum Tab Support and updates, wähle PrestaBlog aus und lege die Option in den Warenkorb.

Performance

Wenn dein Blog lange lädt, sind mehrere Optimierungen möglich.

Empfohlene Optimierungen:

• PrestaShop-Cache aktivieren: aktiviere unter Erweiterte Einstellungen > Leistung Cache und Template-Kompilierung
• Bilder optimieren: nutze passend dimensionierte und komprimierte Bilder vor dem Upload
• Artikel pro Seite begrenzen: reduziere in der PrestaBlog-Konfiguration bei Bedarf die Anzahl der Artikel pro Seite
• Hosting prüfen: günstiges Shared Hosting kann die Performance beeinträchtigen

Multishop-Konfiguration

Im Multishop-Modus arbeitet PrestaBlog mit einem Blog pro Shop. Hier sind die wichtigsten Punkte für eine korrekte Konfiguration.

Funktionsprinzip:

• Jeder Shop hat seinen eigenen Blog mit eigenen Artikeln und Kategorien
• Wähle vor jeder Konfiguration den betreffenden Shop im Shop-Selektor oben rechts im Backoffice aus
• Konfigurationen sind pro Shop unabhängig

Beispiel für korrekte Konfiguration:

• FR-Shop: www.mystore.fr/blog
• EN-Shop: www.mystore.com/blog
• ES-Shop: www.mystore.es/blog

Beispiel für falsche Konfiguration:

• FR-Shop: www.mystore.fr/blog
• EN-Shop: www.mystore.com/news (404-Fehler)

Support kontaktieren

Wenn du Vorschläge zu PrestaBlog hast, sende uns gerne Feedback über das Support-Kontaktformular!

Wenn du die Lösung für dein Problem in dieser Dokumentation nicht gefunden hast, steht dir unser Support-Team zur Verfügung.

Schneller & reaktionsstarker Support

Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 15 Minuten während der Geschäftszeiten.

So erreichst du uns:

• Über PrestaShop Addons: melde dich in deinem Addons-Konto an und gehe zur Kontaktseite für PrestaBlog
• Nützliche Informationen: PrestaShop-Version, PrestaBlog-Version, detaillierte Problembeschreibung, ggf. Screenshots