Rozwiązywanie problemów

Problemy z wyświetlaniem

Ikony się nie wyświetlają

PrestaBlog używa Material Icons (domyślnej czcionki ikon PrestaShop), aby zapewnić maksymalną kompatybilność z większością motywów z Marketplace.

Możliwe przyczyny:

• Twój motyw zastąpił Material Icons inną czcionką ikon
• Twórca motywu usunął dostęp do tej natywnej funkcji PrestaShop
• Konflikt CSS uniemożliwia wyświetlanie ikon

Rozwiązanie:

Przejdź do konfiguracja > globalne > na dole, po lewej stronie konfiguracji znajdź „Add Material Icons in header” i włącz tę opcję, a następnie kliknij aktualizuj. Jeśli nie widzisz zmian, pamiętaj, aby odświeżyć cache sklepu w Parametry zaawansowane > Wydajność oraz cache przeglądarki.

Mój opublikowany artykuł się nie pojawia

Opublikowałeś artykuł, ale nie jest on widoczny we front-office Twojego bloga.

Sprawdź:

• Widoczność kategorii: upewnij się, że kategoria artykułu jest widoczna dla odwiedzających lub odpowiedniej grupy klientów. Przejdź do Zarządzanie treścią > Kategorie, aby sprawdzić ustawienia widoczności.
• Status artykułu: upewnij się, że artykuł ma status „Opublikowany”, a nie wersję roboczą
• Data publikacji: jeśli zaplanowałeś publikację na przyszłość, artykuł będzie widoczny dopiero od tej daty
• Cache PrestaShop: wyczyść cache sklepu w Parametry zaawansowane > Wydajność

Obrazy wyświetlają się nieprawidłowo

Obrazy z artykułów lub kategorii nie wyświetlają się albo są zniekształcone.

Rozwiązania:

• Sprawdź wymiary: upewnij się, że wgrywane obrazy respektują wymiary skonfigurowane w Konfiguracja > Obrazy
• Regeneruj obrazy: użyj narzędzia regeneracji obrazów po zmianie wymiarów w konfiguracji
• Uprawnienia zapisu: sprawdź, czy folder modules/prestablog/images/ ma odpowiednie uprawnienia zapisu (chmod 755 lub 775)

Typowe błędy

Błąd 404 na stronie głównej bloga

Błędy 404 na stronie głównej bloga są zwykle spowodowane konfliktem ze starym modułem bloga lub modułem, który modyfikuje adresy URL sklepu.

Sprawdź następujące sytuacje:

• Stary moduł bloga: moduł bloga został nieprawidłowo odinstalowany albo nadal jest zainstalowany w sklepie
• Plik .htaccess: w pliku .htaccess w katalogu głównym (FTP) znajduje się wpis „blog”
• Folder blog: w katalogu głównym instalacji PrestaShop istnieje folder „blog”
• Moduł przepisywania URL: moduł zewnętrzny modyfikuje URL-e w sposób niekompatybilny z PrestaBlog

Błąd 404 na stronach bloga

Błędy 404 na wewnętrznych stronach bloga (artykuły, kategorie) zwykle wynikają z konfliktu z modułem zewnętrznym, który ingeruje w kontrolery URL PrestaShop.

Rozwiązania:

• Zidentyfikuj moduł odpowiedzialny, tymczasowo wyłączając moduły przepisywania URL
• Skontaktuj się z twórcą modułu, aby poprosić o wyjątek lub aktualizację kompatybilności
• Sprawdź, czy URL-e PrestaBlog nie kolidują z innymi stronami w sklepie

Błąd podczas instalacji lub aktualizacji

Jeśli napotykasz błąd podczas instalacji lub aktualizacji modułu, serwer prawdopodobnie nie jest poprawnie skonfigurowany do przetwarzania plików.

Sprawdź konfigurację serwera:

W back-office przejdź do Parametry zaawansowane > Informacje > Informacje o serwerze i sprawdź następujące wartości:

• Memory limit (memory_limit): zalecane minimum 512M
• Maximum execution time (max_execution_time): minimum 30 sekund
• Maximum upload file size (upload_max_filesize): minimum 20M
• Maximum POST data size (post_max_size): minimum 20M

Aby zmodyfikować te wartości:

Edytuj plik php.ini zgodnie z poniższymi wartościami:

                        memory_limit = 512M
                        upload_max_filesize = 20M
                        post_max_size = 20M
                        max_execution_time = 30
                    

Nie można zaktualizować modułu

Jeśli nie możesz pobrać najnowszej wersji modułu, sprawdź, czy przysługują Ci aktualizacje.

Jak działają aktualizacje na Addons:

Kupując moduł na PrestaShop Addons, opcja Business Care jest automatycznie dołączona. Otrzymujesz:

• Nielimitowane wsparcie posprzedażowe przez 1 rok
• Dostęp do wszystkich aktualizacji modułu przez 1 rok

Po pierwszym roku:

Po upływie rocznego okresu możesz odnowić opcję Business Care ze swojego konta klienta PrestaShop Addons, aby nadal korzystać ze wsparcia i aktualizacji.

Zarządzanie punktami zaczepienia (hook)

W przypadku problemów (brakujący blok, niepełne wyświetlanie, brak ładowania plików CSS lub JS, brak linku w menu) pierwszym krokiem jest sprawdzenie, czy PrestaBlog jest poprawnie podpięty do oczekiwanych hooków.

Automatyczna weryfikacja i naprawa

Od wersji v5.4.8 zintegrowano system automatycznej weryfikacji. Na stronie głównej bloga, jeśli brakuje niektórych hooków, pojawi się komunikat ostrzegawczy. Wystarczy kliknąć przycisk "Zaktualizuj hooki", aby automatycznie przywrócić wymagane punkty zaczepienia.

Dostęp do zarządzania hookami

W panelu administracyjnym PrestaBlog kliknij przycisk "Punkty zaczepienia" znajdujący się w prawym górnym rogu ekranu. Zostaniesz przekierowany do strony zarządzania pozycjami w PrestaShop, gdzie możesz sprawdzić i zmodyfikować hooki, do których podpięty jest moduł.

Hooki do sprawdzenia

• displayHeader
• displayBackOfficeHeader
• displayBeforeBodyClosingTag
• displayHome
• displaySlider
• displayRating
• displayRightColumn
• displayLeftColumn
• displayFooter
• displayPrestaBlogList
• displayNav2
• displayFooterProduct

Jeśli brakuje hooka:

1. Kliknij "Przeszczep moduł" z listy hooków (prawy górny róg)
2. Upewnij się, że wybrany moduł to PrestaBlog
3. Znajdź dany hook na liście "Przeszczep moduł do"
4. Zapisz

Wyczyść cache

Po każdej zmianie pamiętaj, aby wyczyścić cache w Parametry zaawansowane > Wydajność.

Wydajność

Jeśli Twój blog ładuje się długo, możliwych jest kilka optymalizacji.

Zalecane optymalizacje:

• Włącz cache PrestaShop: w Parametry zaawansowane > Wydajność włącz cache i kompilację szablonów
• Optymalizuj obrazy: używaj obrazów o odpowiednich wymiarach i kompresji przed wgraniem
• Ogranicz liczbę artykułów na stronę: w konfiguracji PrestaBlog zmniejsz liczbę wyświetlanych artykułów na stronę, jeśli to konieczne
• Sprawdź hosting: słaby hosting współdzielony może wpływać na wydajność

Konfiguracja Multishop

W trybie multishop PrestaBlog działa na zasadzie jednego bloga na sklep. Oto najważniejsze punkty, o których należy pamiętać, aby konfiguracja była poprawna.

Zasady działania:

• Każdy sklep ma własnego bloga z własnymi artykułami i kategoriami
• Przed rozpoczęciem konfiguracji wybierz odpowiedni sklep w selektorze w prawym górnym rogu back-office
• Konfiguracje są niezależne dla każdego sklepu

Przykład poprawnej konfiguracji:

• Sklep FR: www.mystore.fr/blog
• Sklep EN: www.mystore.com/blog
• Sklep ES: www.mystore.es/blog

Przykład niepoprawnej konfiguracji:

• Sklep FR: www.mystore.fr/blog
• Sklep EN: www.mystore.com/news (błąd 404)

Kontakt ze wsparciem

Jeśli masz sugestie dotyczące PrestaBlog, śmiało prześlij nam opinię poprzez formularz kontaktowy wsparcia!

Jeśli nie znalazłeś rozwiązania swojego problemu w tej dokumentacji, nasz zespół wsparcia jest do Twojej dyspozycji.

Szybkie i responsywne wsparcie

Zwykle odpowiadamy w ciągu 15 minut w godzinach pracy.

Jak się z nami skontaktować:

• Przez PrestaShop Addons: zaloguj się na swoje konto Addons i przejdź do strony kontaktu dla PrestaBlog
• Przydatne informacje: wersja PrestaShop, wersja PrestaBlog, szczegółowy opis problemu, zrzuty ekranu (jeśli to możliwe)